
中国加盟商网 发表时间:2008-03-03
这个故事的主人公叫李浩,别看这小伙子今年才27岁,他现在已经是笔记本电脑芯片级维修行业的龙头老大了。他创建的易修公司目前在国内已经拥有80个加盟连锁机构,覆盖到17个省市,而且他的事业目前方兴未艾,如日中天,大有进一步燎原之势。李浩是一个从农村走出来学机电专业的中专生,创业之初父亲给他凑了一万块钱当资本,短短四年就发展到如此规模,他的故事是不是有点传奇色彩?
笔记本电脑除了具有普通台式电脑的功能,它更大的特点在于便携性,所以现在使用笔记本的用户也越来越多。但是笔记本电脑使用的时间长了、久了,肯定会出现这样、那样的故障,这些故障有软件的,也有硬件的,软件的故障一般自己基本能解决,可硬件问题就比较麻烦了,笔记本如果出现硬件故障,就要花费相当大的费用去厂家指定的维修站维修。但是大部分厂家所谓的维修,就是配件更换,哪怕是主板上的一个保险烧了,也要顾客花几千元换上主板,这时顾客往往接受不了,感觉不值。那有没有能便宜修电脑的地方呢?有需求自然有市场,有市场自然会有商家从事相关服务。而且这个市场竞争非常激烈,李浩就是在这时创立的易修。一个专门从事笔记本电脑芯片级维修的企业,在激烈竞争的市场中应运而生了。
异想天开 艰难创业
1999年李浩中专毕业后只身来青岛打工,这是他第一次来到这座美丽的海滨城市。一下火车他就被眼前的大海吸引了。这个毛头小伙暗暗下定决心,既然来了就不走了,我要投入这大海的怀抱。
经人介绍他来到一家电脑公司打工,一月工资300元,由于技术不熟练经常出现差错,出了差错还要克扣工资,有时候一个月只能拿100多块钱,这点钱连吃饭都困难。为了讨好师傅,每天做饭、打扫卫生的活抢着干,他忍辱负重从没怨言,为了学到技术这点苦和累算得了什么,就这样他足足干了一年的光景。
一次偶然的机会他遇到中专时期的老同学徐健,这位老同学也在一家电脑公司打工,可人家干的是笔记本电脑,一个月工资是3000块,“妈呀,是我工资的10倍”。这时羽翼渐丰的李浩开始跃跃欲试了,义无反顾地第一次跳了槽,就这样又干了两年笔记本电脑。通过两年的历练,李浩又开始焦躁不安起来,给人打工一辈子挣得再多也是个打工仔。他做起了老板梦。
他发现,笔记本电脑市场国内销售量呈跳跃式的增加。但销售量不断增加的同时,也不可避免的出现了行业因发展过快带来的诸多问题,那就是维修市场的不健全,经常看到有些客户抱着机器在市场里来回的找,希望有除厂家维修站外第三方维修。一般的电脑产品,厂家的保修期只有一年,一年过后如果出现故障,消费者就要承受高昂的修理费用,除了厂家当时社会上还真找不到又便宜又快捷的电脑维修行业。他看在眼里,记在心里,此时的李浩好像猎人发现了猎物一样,垂涎欲滴的兴奋心情溢于言表。
说干就干,于是就有了前面说的从家里要来1万块钱在青岛电脑城租了几节柜台,赊了一些电脑配件,他的小生意就这样开张了。一个企业的名字可非同小可,他苦思冥想名字起了有一箩筐,就是没有一个中意的。有一天上街买菜,飘来一曲日本动画片《聪明的一休》的主题曲,他突然从脑海里跳出一个名字“易修”,对,就叫易修吧!易修,顾名思义简单修理,什么故障到了我这里都变得简单容易。说实话,李浩给自己公司起的名字确实不错,凭着两年来积累下的经验和良好的人际关系,开业第一天就赚到了300多元钱。不过,要做成一个企业可不像起个名字那么简单,光凭一股热情是不够的,还得有缜密的思考和科学的态度。李浩的小生意好景不长就陷入了艰难的困境。什么资金问题、技术问题、管理问题等等,一下子涌了上来。
先说资金问题吧,干电脑维修行业需要投入设备,需要大一些的店面。还需要把大部分型号的配件备齐全了,差不多需要35万,光维修设备就需要6万元以上。一个穷得叮当响的打工仔,到哪儿去筹这么些钱呀?这时偏偏又摊上一件几乎让他破产的事儿:有一天来了一位韩国商人,订了五台笔记本电脑、一台投影机、十台台式电脑,这些货价值10万块呀!这位韩国商人当场写了一张现金支票,把货装上车扬长而去。李浩美滋滋地拿着支票到银行提取现金,谁想到人家银行说这是一张空头支票,账号里根本没钱。他马上给那位韩国商人打电话,那位外商说,这几天资金周转上出现一点问题,劝他别着急,三天之后再到银行取钱。李浩心想,三天就三天吧,谁承想三天以后账号里仍然没钱,这时候李浩有点坐不住了,他赶紧给那位韩国商人打电话,谁想到电话竟然无人接听了,韩国商人的公司也已经是人去楼空了。10万块钱几乎卷走了他的全部财产,他陷入了绝望的境地。
但事情的变化往往在人的预料之外,一个人的出现帮助他走出了困境,就是他现在的股东--徐健。徐健本来就对李浩选定的这个项目情有独钟,多次鼓励他大胆地干下去!眼看老同学有难哪有袖手旁观之理,这位徐健用了不出三天的时间,将30万块钱一分不少的摆在李浩面前。就这样李浩算是度过了这人生的一大难关。后来才知道,徐健为筹这30万做出了多大的牺牲,差点连媳妇都吹了。原来他把辛辛苦苦攒来买房的钱拿了出来,未婚妻说啥也要和他散伙,为这,徐健的婚期推后了一年多。
资金一到位,易修公司算是正式开张了,俩小伙子决心把易修公司打造成国内同行业的第一品牌。然而,很快新的矛盾又产生了。笔记本电脑集成度很高,比台式电脑复杂多了。维修工程师的配置不到位,原本的技术力量根本修不了。虽然手里的活不少可就是不会干,有时候客户拿来的电脑毛病不大,让他们一维修反而把毛病扩大了,因为技术不过关产生的问题忙得焦头烂额。当时有这么一个客户,因为他们的技术问题给客户的电脑造成了较大的损失,而且耽误了客户很多时间,机器反复送修过3次,仍没有解决问题。最后客户狠狠地对他们说:“机器再坏了,砸了也不会到你们这里来修了。”这句话深深刺痛了李浩。他厚着脸皮给人家电话,自我介绍还没说完就被客户数落了个狗血喷头。客户既不想见他,也不接受他的道歉,而且机器也不想再让他们修。这可怎么办?过了不久正值仲秋节,他买了一点礼品厚着脸皮来到这位客户的公司,这位客户十分意外,虽然见到他不是很有兴趣,但还是破天荒地把他让进了门,当他表明来意后,客户有些感动了,聊了一会,执意要留他吃饭,他也没有客气。就这样一来二去他的真诚终于感动了上帝,后来他们俩居然还成了生意上的伙伴,这是后话。在他离开的时候,这位顾客居然很痛快地把机器给了他,说:年轻人创业不容易,这台机器你拿走吧,能修好就修好,如果修不好,就当让你们的工程师做试验了。人家这话说的让李浩的眼泪哗哗地往下掉呀!
这件事情虽然最终依靠李浩的诚意圆满解决了,但是不彻底解决技术问题终究是企业的一大心病。要想把企业继续办下去,非得请来高人不可。于是他和徐健上北京下广州到处寻觅高人。功夫不负有心人,还真让他遇上一位。这人叫廖其海,别看年纪不大,30出头,可人家本事不小,年纪轻轻就在北京一家颇有规模的电脑专业培训学校干总工程师。此人既有丰富的实际维修经验,也具备较强的理论授课能力。没想到与廖工第一次会面就碰了钉子,原以为只要出高薪就可以打动廖工加盟易修团队,但人家很干脆地回绝了他们。廖其海认为:赚多少钱只是一个方面,更重要的需要一个可供他发展的平台,而易修太小了。第一次沟通,就这样无果而终。
李浩有股子不达目的决不罢休的倔劲,过了没几天他又飞回北京找到廖工再一次进行交流,虽说沟通的层次比第一次加深了,但廖工依然坚持自己的意见,说到底还是嫌李浩的易修公司太小了,觉得英雄无用武之地。此时,求贤若渴的李浩铁了心要把廖其海挖到易修来。说实话,在国内笔记本维修行业内,技术方面比廖工强的高级工程师不是没有,但是最适合易修现状并能帮助易修发展的非廖工莫属。于是就构成了他的第三次北京之行。他心里明白,要想真正打动廖其海光靠决心还不够,没有梧桐树怎能引来金凤凰?所以还要首先解决梧桐树的问题。
前边说到的因为没修好电脑把李浩骂得狗血喷头的那位客户,这个人叫唐琳,是青岛大唐特许经营管理咨询有限公司的总经理。他们是一家专门帮助企业包装策划的咨询公司。俗话说不打不成交,自从那次之后两人成了好朋友。企业要想发展做大何不请教这位唐总呢?
李浩的易修公司到了2003年5月已经是小有名气了,已经是青岛笔记本电脑维修行业第一品牌。除了青岛本地的客户就连外地城市的同行也开始把机器发到他们这边来维修,有的甚至提出来能不能与他们合伙一起做这个生意,让他们提供管理和技术,对方出店面与资金在当地开店。李浩对这些信息亦喜亦忧,喜的是他做的这个项目终于取得了成绩,感觉这是向外发展的好机会;忧的是以前只在青岛做,也不知道出去做能不能做好。再加上这两年陆续起了一些维修公司,实力有大有小,竞争也开始了。如果做不好,会不会再次对自己造成影响及损失。此时他和徐健一同想到大唐管理公司的唐琳总经理。他们把自己的想法说给唐总听,没想到唐琳不仅不支持,反而坚定的持反对态度。他的想法基于两个方面:1、如何实现跨区域经营和服务,我们没有经验;2、就是扩展,最好不要选择这样的路子,管理上有困难,最好尝试一下连锁加盟的拓展方式,如果技术打好了,做大的机会比较高。随着与唐琳沟通的不断深化,他们意识到做一个企业和一项事业已经是完全不同的两个概念了。企业团队构建、引进先进的管理人才,加强现有员工的培训与提高等等,用连锁加盟方式把企业做大,做个立足青岛面向全国的新易修的想法渐渐浮出水面。
光有雄心壮志还不行,立刻提高企业的管理水平和技术水平仍然是他们迫在眉睫的头等大事,管理它可以依靠大唐公司帮忙,但是技术呢?此时李浩又想起远在北京的那位廖其海,求贤若渴的李浩三顾茅庐,再去北京。这次李浩把自己的想法给廖其海一说,他发现这位廖工脸上露出一丝不易察觉的笑容。他心想有门,趁机从兜里掏出已经买好的机票往桌上一甩下了最后通牒,对还在犹豫不决的廖其海说:飞机票我已经给你买好了,你自己看着办,咱话可得说明白,到时候你要是不去这飞机票你报销!10天后这个廖其海还真地飞到青岛来找李浩报到来了。
自从有了大唐公司的唐琳和廖其海总工程师的加盟,李浩的易修就像猛虎添翼腾空而起!有了廖工丰富的培训及维修经验,加上大唐多年企业成功运营指导发展的思路,易修是芝麻开花节节高。从品牌形象的定位到企业员工的技术培训,再到连锁加盟的科学论证,还真有做大企业的味道。由于廖其海的加盟引来了5位和他技术水平旗鼓相当的高级工程师,从而大大加强了易修的技术水平。什么《员工手册》、《店面运营管理手册》、《笔记本培训教材》、《VI形象手册》等相关的资料及教材编写的有模有样,为易修的正规、科学发展打下了基础,并通过ISO9001国际质量认证。
这群平均年龄不到30岁的年轻人在李浩带领下踌躇满志,经历了磨难,锻炼了斗志,创立了属于自己的事业,同时也积累了财富。短短4年的光景易修公司就吸纳了80多家加盟连锁单位,涉及全国17个省市自治区。
李浩的团队正朝着自己制定的目标继续努力,不仅要建立笔记本电脑维修连锁网络,还将扩展到其它高科技产品的维修服务上去。不仅要实现快捷维修,树立保外维修第三方服务商的品牌形象,还要实现全国联保,让客户在各地都能享受到易修快捷、专业的服务!“用心赢得信任,精准再造价值”是全体易修人不懈的努力。