共情和同理心一样吗(共情与同理心的区别与联系)

小议职场中的同理心和共情能力!

同理心和共情能力,很多人当做一回事,但是要较真的话,多多少少有一些不同。

1、从某度的概念来看,很难区别:

同理心,指的是设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。

共情能力,指的是一种能设身处地体验他人处境,从而达到感受和理解他人情感的能力。

共情和同理心一样吗(共情与同理心的区别与联系)

2、从概念的字面来看:

虽然同理心和共情能力都强调了设身处地,但是,同理心提及的是他人的情绪和情感,而共情能力只提及了他人的情感。

这里,不得不对情绪和情感简单界定一下。

情绪和自然生理需求有关,人和动物都会产生情绪。古人把情绪分为喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七种(七情)。

情感和社会需求有关,只有人会产生情感。情感的分类很多(感兴趣的请自行查阅),更多的体现为对客观事物的心理反应,比如喜欢、厌恶、仇恨、嫉妒、信任、期待等。

情绪时常会抽风,情感相对要稳定一点。

因此,同理心考虑的层面更多,包括情绪和情感,而共情能力仅仅考虑的是情感方面。

共情和同理心一样吗(共情与同理心的区别与联系)

3、从实践认知的角度来看:

同理心一般指换位思考、将心比心,己所不欲、勿施于人,推己及人等。

当一个人做某件事时,如果他有同理心,那么他就会站在对方的角度考虑,做这件事可能对对方产生什么样的影响或后果,这个影响和后果会对对方造成什么样的情绪或情感波动。

比如,从情绪层面,对方会高兴还是生气,从情感方面,对方增进了对他的信任,还是会讨厌甚至怨恨他。

这些都会让他对他做的事情有更加清醒的认知,想的再多一些,考虑的更全面一些,从而预先进行调整完善,甚至提前做好应对不良事情的预案等。

共情能力又称作移情能力,有人把它理解为“感同身受”,意味着在情感层面,我就是对方,对方就是我。

说的直白一点,就是我做的这件事情,会让对方产生什么样的情感反应,我们之间因这件事是进一步加深了彼此间的关系,还是产生了隔阂甚至疏远。

在职场中,常见的和共情能力有关的场景就是,你怎么能这么对我(然后我对你产生了诸如委屈、生气、怨恨甚至愤怒的情感反应等)。

所以,所谓同理心,就是你做某件事的时候,一是要考虑对方内心会产生何种情绪,二要考虑对方因这件事会对你有什么样的情感变化;而共情能力,仅仅是指后者。

共情和同理心一样吗(共情与同理心的区别与联系)

3、一种观点:

有人认为同理心更多的是在工作场景中,共情能力是在生活场景中,这个观点有失偏颇。

无论是工作场景还是生活场景,我们或许没有必要去搞清楚二者的异同。但是,有没有同理心和共情能力,能不能感知他人情绪和情感,这都是有没有情商的体现。

极端的情况是,如果你没有同理心和共情能力,等同于你没有情商,那么工作起来就让人感觉很不舒服,因为你的眼里只有工作,从来不顾及大家的感受,久而久之,难免会有离心离德的事情发生。

稍好的情况是,在工作中你有共情能力,能够很好的处理工作和情感之间的关系,至少在推进工作的时候不会产生彼此的隔阂或者疏远,从而在同事之间建立了较好的合作关系。

理想的情况是,你具备同理心和共情能力,并且高情商的处理它们和工作的关系,最终你们有可能成为一个配合良好的团队。

这里提醒一点,就是要把握同理心和共情能力的“度”,过犹不及的事情尽量要避免。因为在职场中,工作是第一位的,同理心和共情能力是第二位的。

它们是为了让工作变得更好更顺利的工具而已,千万不要颠倒主次,甚至以次为主,那就贻笑大方了。

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