提升工作服务质量的具体措施(提升工作服务质量的具体措施有哪些)

为进一步提升社保窗口工作人员服务质量和服务效率,积极响应上级业务部门“服务于民”的要求,切实提高业务素质,1月24日下午,区人社局就窗口工作人员“不作为、慢作为、乱作为”等问题进行再安排、再部署。

提升工作服务质量的具体措施(提升工作服务质量的具体措施有哪些)

会上,组织学习省市区关于进一步改进工作作风、提升服务质量的相关制度规定,并就日常工作提出以下几点要求:一是严格考勤制度,解决纪律观念不强的问题。重点针对纪律松懈,自由散漫,无故迟到、早退、旷工,随意脱岗、溜岗、串岗等影响工作的行为。二是提高办事效率,解决效率意识不强的问题。优化窗口的服务流程,简化服务程序。重点针对不服从分配,不认真履行职责,工作敷衍,效率低下,有令不行,有禁不止,避重就轻,办事拖拉等问题;三是抓好工作落实,解决责任意识不强的问题。重点针对工作标准不高,要求不严,消极应付,缺乏事业心和责任感,工作中无目标无计划等问题。四是提升服务质量,解决服务意识不强的问题。重点针对服务意识淡薄、服务态度差,工作中不讲实际、工作不实,缺乏大局意识和服务意识等问题。

提升工作服务质量的具体措施(提升工作服务质量的具体措施有哪些)

下一步,区人社局将通过开展作风整治活动,着力解决人社局干部职工在思想观念、纪律作风、服务群众等方面存在的突出问题。加强干部队伍管理,建立健全各项规章制度,优化服务流程,提升服务效率和服务水平。进一步提高干部队伍整体素质,着力解决工作责任心不强、主动性差、不作为、慢作为、乱作为等现象,全面改进工作作风,提升办事效能,在全局范围内形成真抓实干、务实高效、勤政廉洁的良好工作氛围。

供稿/区人社局

监制/胡建春 责编/韩雪峰 编辑/韩孟颖

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