58商家登录中心（58商家登录）

其实我们每个人都时刻充当着被服务的角色，或许生活中你被服务的项目有很多种，但是被服务的目标是不会变的，那就是你必须感受的到被服务的满意，只要自己觉得满意了，这就说明对方的服务就是最好的服务。

要问中国最好的服务在哪里，那深圳说第二，没人称第一，当然深州的服务出了名的好也是大家公认的，但是各个网络服务平台的服务却参差不齐。我们也知道在互联网经济的如今，各个服务平台之间的硬件条件都是旗鼓相当的，差距都不大，那么差距在哪里呢？差距在细节，更在服务的细节里。

如果客户的需要都考虑到了,客户就不会提出什么服务要求,这样就是最好的服务,说明服务已经做的很好很到位了。近日，58同城推出用户点评功能，用户可以对商家提供的电话服务或线下上门服务进行评价反馈。如果在商家服务过程中，用户如果发现商家发帖子信息描述与实际情况不符，可在app端进行评价。

并且这次58同城也使出了“反作弊策略”这个杀手锏，通过完善的系统反作弊策略对用户点评进行过滤，判断评价信息是否真实有效，商家和平台能及时收到用户真实有效的评价信息，而对那些恶意的差评，商家可进行回复或申诉，针对有异议的评价，平台客服进行用户回访，核实评价的真伪，维护用户和商家的权益。

请跟紧笔者，认真看，好好学，关于评价入口和功能的使用在现在都有清晰的展示，评价入口包括：APP弹窗/网页弹窗入口、短信评价移动端入口、个人中心评价入口移动端入口、微信小程序扫码评价入口。

APP弹窗/网页弹窗入口

与商家沟通完毕并挂断电话后，返回58同城移动端/58同城网页版，弹出评价商家弹窗。

填写评价流程：浏览帖子→拨打电话沟通与商家沟通→挂断电话返回58同城看到弹窗消息→填写评价内容并提交

短信评价移动端入口

与商家沟通完毕并挂断电话后，手机立即收到一条关于通话商家的评价短信，点击短信中的链接可评价商家。

填写评价流程：浏览帖子→拨打电话沟通与商家沟通→挂断电话收到58平台发送的评价短信，点击短信链接→填写评价内容并提交

个人中心评价入口移动端入口

与商家沟通完毕并挂断电话后，返回58同城移动端，进入个人中心，点击我的评价，进行评价商家。

填写评价流程：浏览帖子→拨打电话沟通与商家沟通→挂断电话→进入个人中心→填写评价内容并提交；

微信小程序扫码评价入口

查看商家专属二维码，使用微信扫码，进入58同城本地服务公众号（需关注公众号），点击服务申请通知卡片，进入58商家详情页小程序，拨打商家电话，与商家沟通完毕并挂断电话后，返回58同城本地服务公众号，点击服务评价提醒卡片，评价商家。

填写评价流程：浏览帖子→查看商家专属公众号并关注→点击服务申请卡片进入58商家详情页小程序→拨打电话沟通与商家沟通→挂断电话→点击服务评价提醒卡片→填写评价内容并提交

杀手锏——评价反作弊过滤

用户填写完评价内容并提交后，系统经过防刷反作弊过滤审核，将低质量或不符合规定的评价剔除。

商家查看评价及差评申诉流程

前端用户浏览列表页、详情页评价内容：

商家评价信息展示内容：

一个商家服务的评价的确很重要，重要的原因有以下三点：1.会影响产品的销量；2.会影响买家的认可度；3销量下去后，直接影响排名。

差评对商家是很重要的，做为一个商家当然希望自己的评价是100%的好评的。有一个差评，都会是一个污点，外人看起来既不好看，同时自己心里也会有个疙瘩。

笔者认为，58同城推出的用户点评产品，不仅让用户有了意见表达的窗口，也能通过评价的积累为商家服务“画像”，以奖优罚劣的形式使商家提升服务质效，尤其是加入了反作弊策略惊现出了不错的效果。并且很多商家都会越来越重视用户的服务点评，如若不重视那就只能在竞争激烈的互联网经济里关门回家了，如此一来，互联网服务平台将迎来新的服务格局。