春运大幕开启
回家的火车票买了吗
如所需车次、席别无票怎么办
用 候补购票 啊!
候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。
为方便旅客购票
铁路12306
将候补购票最晚截止时间
即截止兑现时间
(指开车前指定时间内
为旅客持续候补兑现车票)
由开车前6小时调整为2小时
怎样使用候补购票功能呢
跟小编一起学起来
01
使用12306APP购票
所需车次、席别没有余票时
系统会直接显示“候补”字样
点击+
加入候补列表
02
在候补列表中
可以查看车次、排位等信息
03
点击下一步
选择乘客
这里可以修改“截止兑现时间”
“截止兑现时间”期限
为开车前2小时到开车前7天
04
提交候补订单后
阅读温馨提示
点击“确定”
05
票款支付成功后
候补订单进入待兑现状态
06
在首页下方“订单”
可查询已支付的候补订单情况
温馨提示 (向上滑动阅览)
1.订单截止兑现时间以您选择的截止兑现时间为准,若订单中某一需求车次的最晚截止时间早于您选择截止兑现时间,以该需求车次的最晚截止兑现时间为准。
2.请您根据个人出行安排,选择兑现截止时间,兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。
3.预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算),兑现失败原额退款;兑现成功自动退差价。
4.候补购票订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。
5.长按成人乘车人,可以自动添加同行儿童类型的乘车人。
6.显示的卧铺票价均为上铺票价,供您参考。具体票价以您确认支付实际购票的铺别票价为准。
7.请使用本网站/APP候补订单查询功能及时确认订单状态,交易结果以查询结果为准。如乘车人其他已购车票与当前候补需求存在行程冲突时,系统仍将为您兑现,兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。如候补过程中已购其他车票或行程有变时,请及时取消候补订单。
关于候补购票
有哪些常见问题和注意事项呢
我们一起来看看吧
问
候补购票前需要做什么?
答
12306网站的所有注册用户均可自愿申请候补购票服务。申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验。
已通过人证一致性核验的注册用户、已激活的用户均无需再进行核验。
问
候补购票收不收取手续费?
答
候补购票不收取任何手续费,任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为,请仔细甄别。
问
为什么有的车次不显示“候补”购票提示?
答
您所选择的日期不在候补购票时间期限内,请您重新选择日期后重试。
问
候补购票服务可以提交几个候补订单?
答
每个用户可提交2个候补需求,相邻2个乘车日期,最多10个不同“车次+席别”的候补需求。
每个候补订单可添加5个人。
问
候补购票票款怎么收?
答
预付票款按所选车次、坐席的最高票价计算(卧铺按下铺票价计算)。
? 若购票成功,预付款大于实际票款,多出票款自动退回原支付账户;
? 如果取消订单或候补失败,预付票款将全额原路径退回。
问
是否会有预留车票提高兑现率?
答
候补车票不会预留固定票额,所有票额均全部在互联网上发售。候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额,如有票额会首先满足候补购票需求。
问
候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时怎样提醒旅客?
答
请登录12306及时查询候补订单状态,候补兑现结果以订单查询结果为准。
候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道(短信、微信或支付宝)推送通知消息。推送消息的同时,也会发送邮件通知(用户邮箱须激活)。
问
候补车票待兑现是什么意思?
答
支付候补预付款后,页面会出现“待兑现”字样,这代表你已在排队队列中,但是还没有排到。
问
学生票可以候补购票吗?
答
可以,在提交候补订单时,勾选持有学生证的乘车人即可。
问
候补购票成功的车票能办理退票、改签吗?
答
候补成功的车票视为已购车票,退改签则按既有规则办理。
问
候补购票下单后、未成功前可以取消吗?
答
可以随时取消,订单将自动全额退款。
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